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論著名稱:
消費者保護法服務責任實務適用之檢視-四則法院判決之評析
文獻引用
編著譯者: 吳淑莉
出版日期: 2021.04
刊登出處: 台灣/消費者保護研究第 25 輯/167-193 頁
頁  數: 22 點閱次數: 858
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授 權 者: 吳淑莉
關 鍵 詞: 消保法第七條服務無過失責任當時科技或專業水準可合理期待之安全性
中文摘要: 我國消保法第七條所規範之服務無過失責任屬於特殊立法,且因該法與施行細則並未明文定義服務,以致於實務適用時難免有所爭議。提供場所供消費者消費之企業經營者應適用服務無過失責任,惟法院實務中如何認定其應負損害賠償責任,則有探討之餘地。職是,本文研析四則法院判決就經營賣場、百貨公司、郵局等場所之企業經營者服務無過失責任之認定,探討判決理由所產生之法理爭議,參考學說見解,評析法院之判決理由,試圖定義消保法第七條所謂之服務,以及服務欠缺安全之客觀認定標準應如何解釋,供實務界在認定提供消費場所之企業經營者服務無過失責任時參酌。
目  次: 壹、前言
貳、四則法院實務判決
一、臺灣高等法院臺中分院 102 年上字第 259 號判決(大潤發)
二、臺灣高等法院 102 年重上字第 693 號判決(家樂福案)
三、臺灣高等法院 103 年消上易字第 4 號判決(清水郵局案)
四、臺灣高等法院臺中分院 107 年度重上更二字第 66 號判決(中友百貨案)
參、提供消費場所之企業經營者服務責任
肆、案例綜合評析
一、判決之疑義
二、構成服務無過失責任要件之適用
三、小結
伍、結論
相關法條:
相關判解:
相關函釋:
相關論著:
吳淑莉,消費者保護法服務責任實務適用之檢視-四則法院判決之評析,消費者保護研究,第 25 輯,167-193 頁,2021年04月。
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